A QUI NA MENZARA O FRETE É GRÁTIS PARA TODO O BRASIL!

Prazo de Entrega:

O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 05 a 12 dias em média após a confirmação de pagamento. É importante lembrar que esse prazo começa a ser contado a partir da data de postagem do produto.

 

 Prazo para que o pedido seja despachado:

 Assim que o pagamento é confirmado seu produto começa a ser embalado e separado. O prazo para despacho dos produtos é de 24 até 48 horas úteis.
E é a partir do despacho que o seu prazo de entrega começa a correr.

Fases de Envio:

  • Recebemos e encaminhamos os pedidos aos nossos fornecedores, que cuidarão da separação, embalagem e processamento;
  •  Fornecemos um código de rastreio por email e/ou WhatsApp em até 5 dias úteis após a compra, permitindo que você acompanhe o progresso da entrega;

Garantia de Entrega:

Garantimos a entrega do seu pedido e assumimos total responsabilidade caso ocorram extravios ou perdas antes do recebimento. Em tais casos, comprometemo-nos a restituir o valor integral pago ou a realizar o envio de um novo produto.

Opções de Frete:

  • Frete Grátis PAC: Prazo de entrega de 05 a 12 dias úteis após a postagem..

Rastreamento do Pedido:

Você pode rastrear seu pedido facilmente em nossa página de rastreamento de pedidos. Caso tenha problemas, os links a seguir também podem ser úteis:

Se ainda encontrar dificuldades, entre em contato conosco via email, fornecendo o código de seu pedido. Iremos responder em até 24h úteis.

Endereço Incorreto:

Se perceber que o endereço está incorreto, entre em contato conosco no mesmo dia em que fez o pedido para que possamos atualizá-lo antes do envio. Infelizmente, não podemos fazer correções após o pedido ter sido despachado. Lembre-se de que não nos responsabilizamos por produtos não entregues devido a endereços incorretos fornecidos no momento do checkout.

Atrasos e Comunicação com os Correios:

O prazo de entrega pode variar de 05 a 12 dias em média, dependendo da agilidade dos Correios e da alfândega. O prazo final para entrega é de até 35 dias úteis. Caso a entrega não ocorra após esse período, recomendamos entrar em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. Se os Correios não possuírem informações sobre seu pedido, entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto aos fornecedores.

Taxas Alfandegárias:

Garantimos que a Loja Menzara isenta você de qualquer pagamento de taxa, encargos ou impostos alfandegários.

Falhas na Entrega:

Os produtos são sempre entregues pelos Correios, no entanto, em alguns casos tais como destinatário ausente, região com limitação de entrega ou até endereço incorreto, pode ser que o cliente tenha que buscar o produto na agência mais próxima a sua residência.

Caso o endereço não seja preenchido corretamente, é possível que o produto retorne ao remetente. Pedimos atenção redobrada na hora de preencher o endereço. Caso haja algum erro no preenchimento do endereço e o produto não possa ser entregue, a responsabilidade é do cliente.

Os Correios realizam três tentativas de entrega, caso não consigam completá-la o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após este prazo, o produto retorna ao remetente.

Condições de Reenvio:

Produtos não entregues devido a falhas (informadas acima) são de responsabilidade do cliente. Cobraremos uma taxa de R$35 para reenvio após a confirmação do endereço. A encomenda será despachada com novo código de rastreamento e prazo de entrega.

Enviando Produtos Separadamente:

Alguns pedidos com vários produtos ou quantidades maiores podem ser despachados em caixas separadas, para evitar sobrepeso ou quando produtos vêm de diferentes fábricas. Você receberá um código de rastreio para cada pacote enviado.

Problemas Diversos:

Para qualquer problema na entrega, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp ou E-mail, conforme informado no site.

Rastreamento Não Atualizado:

O código de rastreamento pode não atualizar imediatamente. Se não aparecer, aguarde alguns dias ou entre em contato conosco.

Entrega Informada, mas não Recebida:

Se o código informar que foi entregue, mas você não recebeu, verifique com vizinhos, porteiros ou entre em contato conosco e com os Correios.

Avisos Importantes:

Ao comprar em nossa loja, entenda que não podemos acelerar a entrega após o código de rastreamento ser gerado, e não podemos garantir uma data exata de entrega. Devido à natureza do processo de importação, não nos responsabilizamos pela entrega antes de eventos específicos, como casamentos ou aniversários.